Política de reembolso

Devoluciones, cambios y reembolsos

Pieza defectuosa, dañada o distinta de la que pediste. Escríbenos a cesarp.chaveze@gmail.com dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotografías o video claros del problema. Verificado el caso, eliges reposición de la pieza o reembolso de lo pagado, por el mismo medio de pago. No tienes que enviar la pieza de regreso ni pagar nada.

Paquete perdido o muy retrasado. Si la dirección era correcta y la paquetería no entrega en un plazo razonable, reponemos la pieza o te reembolsamos.

Cambios por talla, color o gusto. No se aceptan cambios ni devoluciones por talla, color o preferencia. Cada prenda incluye las medidas de la prenda en plano por talla y los colores pueden variar ligeramente según tu pantalla. Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos.

Cancelaciones. Puedes cancelar sin costo escribiéndonos dentro de las primeras horas después de tu compra, mientras tu pedido no se haya preparado. Si ya se preparó, el reembolso se hace descontando el costo de la pieza.

Casos sin reposición ni reembolso. Datos de entrega incorrectos, rechazo del paquete, o no atender a la paquetería o a la aduana cuando lo soliciten.

Tus derechos. Lo anterior no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para reclamaciones también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Contacto. cesarp.chaveze@gmail.com · [TELÉFONO] · [DOMICILIO: calle, número, colonia, C.P., ciudad, estado].